الشروط والأحكام

 

 تعليمات الاستخدام

مرحبًا بكم في Aignerme.com ، الموزع المميز لماركة Aigner Munich في دول الخليج

 

 1.  الشروط والأحكام

 

www.aignerme.com ("الموقع") مملوك ومدار من قبل الجهات التالية لكل دولة

 

ULD investment LLC	الإمارات العربية المتحدة
United luxury company	المملكة العربية السعودية
Trafalgar general trading Co WLL	الكويت
Trafalgar general trading Co WLL	قطر
ULD trading company W L L	البحرين

 

 

 

 

 

 

 

 

تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الأساس الذي بناءً عليه ("المستخدمون"، "أنت"، "الخاص بك") يمكنهمالوصول إلى موقع الويب واستخدامه عن طريق نظام كمبيوتر بما في ذلك google / facebook أو جهاز

محمول أو من خلال تطبيق مقدم من "الشركة" لتصفح وطلب منتجات الأزياء والمجوهرات.

 

 من خلال الوصول إلى الموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط، فإنالملاذ الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الموقع.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة حول "الشركة"، فستتمكن - في معظم الحالات - من العثور على الإجابة في هذه الشروط. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لاستفسارك، فلا تتردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني المحدد فيقسم الاتصال أدناه.

 

 2. الملكية الفكرية

 

 جميع حقوق الطبع والنشر أو التصميم أو العلامات التجارية أو شعارات المظهر التجاري أو حقوق الملكية الفكريةالأخرى المتعلقة بالمحتوى بما في ذلك برنامجنا أو HTML أو أي كود آخر وارد في هذا الموقع مملوك أو مسيطرعليه أو مرخص من قبل "الشركة" أو من قبل أطراف ثالثة مرخصة موادهم الخاصة بـ "الشركة" وهي محميةبموجب قوانين العلامات التجارية وحقوق النشر المحلية لكل دولة والدولية.

نمنحك حقًا شخصيًا ومحدودًا للوصول إلى موقعنا ومواد IP الخاصة بنا واستخدامها، وذلك للأغراض الوحيدةالمتمثلة في السماح لك، للمستخدم، باستخدام مزايا الموقع والاستمتاع بها للاستخدام الشخصي غير التجاري علىالنحو الذي تسمح به هذه الشروط و سياساتنا الأخرى.

يحظر أي نسخ أو إعادة توزيع للمحتوى وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية.

نحن، جنبًا إلى جنب مع المرخصين لدينا، نحتفظ صراحةً بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامجوالمنتجات والعمليات والتكنولوجيا والمحتوى والمواد الأخرى، التي تظهر على الخدمات. لا يمنح الوصول إلىالخدمات ولا يعتبر منحًا لأي شخص أي ترخيص بموجب أي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو لأي طرفثالث. يُحظر أي استخدام للخدمات أو محتوياتها، بما في ذلك نسخها أو تخزينها كليًا أو جزئيًا، بخلاف استخدامكالشخصي غير التجاري، دون الحصول على موافقتنا وإذننا الكتابيين.

 

 3. تغيير في الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت. سيتم اعتبار أي تغييرات من هذا القبيل سارية المفعول عند نشرهاعلى الموقع. تشجعك الشركة على مراجعة الشروط بانتظام لمعرفة أي تعديلات عليها. سيشكل استمرار استخدامكللموقع موافقتك الصريحة على هذه الشروط

لا شيء في هذه الشروط يؤثر على حقوقك القانونية، سواء كنت مستهلكًا للخدمات أو غير ذلك.

 

4. سياسة خاصة

سيتم استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها في سياق استخدام "الشركة" وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا،والتي يتم دمج شروطها بموجب هذه الشروط وتشكل جزءًا منها.

 

 5. تفاصيلك

إذا اخترت التسجيل على موقع الويب، فيجب أن تكون سن الرشد القانوني في بلدك (على سبيل المثال 21 عامًا إذاكنت تقيم في أحد الدول التي نقوم بالتوصيل لها وينطبق عليها هذا القانون) ويجب عليك تقديم معلومات صحيحةودقيقة وكاملة وحديثة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمانوتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب أثناء إنشاء الحساب أو عملية الطلب. إذا كنت تحت سن الرشد القانوني فيبلدك، فلا يجوز لك التسجيل أو طلب أي منتجات عبر الموقع الإلكتروني. (إذا كان هذا ينطبق عليك، ففكر فيمطالبة أحد الوالدين أو الوصي بتسجيل حسابه الخاص و / أو طلب منتجات لك.)

 

 بتسجيل نفسك على موقع الويب، فإنك تتعهد بأن التفاصيل التي تقدمها للشركة صحيحة وكاملة وتوافق على أنكستبلغ "الشركة" فورًا بأي تغييرات تطرأ على تلك التفاصيل (مثل تغيير البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي). يمكنك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك وتحديثها باستخدام منطقة "حسابي" في موقع الويب. تفوضنا باستخدام أيمعلومات مقدمة لنا في التسجيل للتحقق من معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات محدثة)، للحصول على تقاريرائتمانية عنك من وقت لآخر أثناء تسجيلك، وللحصول على تفويض ائتماني أولي من جهة إصدار بطاقتك الائتمانيةفي وقت التسجيل ، يجب أن يكون. يجب أن يتم إصدار بطاقة ائتمان / خصم رئيسية لك والتي تقبلها الشركة ويجبعليك تسجيل هذه البطاقة معنا، ويجب أن يكون طلبك للتسجيل مقبولاً للشركة وفقًا لتقديرها المطلق.

 

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك وعن منع الوصول غير المصرح به إلىملف التعريف الخاص بك. أنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث في حسابك. يرجى اتخاذجميع الخطوات اللازمة لضمان سرية وأمان اسم المستخدم وكلمة المرور. يرجى إبلاغ الشركة على الفور إذا كانلديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور الخاصة بك قد أصبحا معروفين لأي شخص آخر، أوأنه يتم استخدامهما، أو من المحتمل أن يتم ، بطريقة غير مصرح بها.

 

 

 لن تتحمل "الشركة" أي رسوم مقابل تسجيل حساب أو تصفح الموقع أو نشر محتوى. ستكون مسؤولاً فقط عن دفعسعر المنتج (المنتجات) الذي تشتريه (بما في ذلك أي ضريبة على سعر الشراء، إن وجدت).

 

 تحتفظ "الشركة" بالحق في رفض الوصول إلى موقع الويب أو إنهاء الحسابات أو إزالة المحتوى أو تعديله أو إلغاءالطلبات وفقًا لتقدير الشركة. إذا ألغت الشركة طلبًا، فسيكون ذلك بدون رسوم عليك.

 

 6. المنتجات

 6.1 الشركة ليست الشركة المصنعة للمنتجات المباعة عبر الموقع الإلكتروني. نحن نبذل قصارى جهدنا لضماندقة المعلومات المقدمة على الموقع، لكننا نضمن أنها دقيقة وكاملة وموثوقة وحديثة و / أو خالية من الأخطاء. يجبألا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة على موقع الويب، ويجب عليك قراءة الملصقات والتحذيرات والتوجيهاتالمقدمة مع المنتج.

 

 6.2 بذلت الشركة قصارى جهدها لعرض ألوان المنتجات ومواصفاتها وأبعادها على موقع الويب بأكبر قدر ممكنمن الدقة. ستعتمد الألوان التي تراها على دقة شاشتك؛ لا يمكن للشركة أن تضمن أن عرض شاشتك لأي لونسيعكس بدقة لون المنتج الذي تم تسليمه. يجوز للشركة من وقت لآخر تغيير أبعاد ومواصفات وكميات المنتجاتالمعروضة على الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق.

 

 7. الأسعار

يتم عرض الأسعار على الموقع الإلكتروني بالعملة المحلية لكل دولة وتستثني أي خدمات قد تختار ربط الشراء بهاأو تكاليف التوصيل أو الضرائب أو الرسوم التي قد تخضع لها عملية الشراء. سيتم عرض أي من هذه التكاليفالإضافية قبل تسجيل المغادرة النهائي.

 

 جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار. قد تتغير الأسعار في أي وقت بسبب التخفيضات أو تغيرات الأسعارالمُنصح بها من التصنيع. يمكن أن تنعكس هذه التغييرات في الأسعار في أي وقت على مدار اليوم وقد تؤدي إلىزيادة أو انخفاض سعر المنتج. يمكن أن تكون عمليات تخفيض السعر هذه دائمة أو مؤقتة، وأي تغييرات فيالأسعار تخضع لتقدير الشركة وتتوافق مع إرشادات التسعير الخاصة بالتصنيع

 

من وقت لآخر، قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على الموقع الإلكتروني أو أثناء عملية الطلب. سنحاول بحسن نية حل أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لهذه الأخطاء. أنت بحاجة إلى التعاون معنا لحل هذه المشكلات،وتوافق على أنه سيكون لدينا كامل السلطة التقديرية لتحديد الحل المناسب في مثل هذه الحالات. إذا ارتكبنا خطأ،وكان السعر الصحيح أقل من السعر المذكور، فسنقوم بتحصيل المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح أعلى من السعرالمعروض على الموقع، فقد نتحقق معك لمعرفة ما إذا كنت ترغب في متابعة الطلب بسعر أعلى أو إلغاء طلبك.

 

 أسعار جميع منتجاتنا شاملة ضريبة القيمة المضافة. سيتم عرض مبلغ ضريبة القيمة المضافة في صفحات الدفعوالفواتير.

 

 8. الطلبات

عندما تقدم طلبًا للمنتجات، تجمع "الشركة" بعض المعلومات الشخصية والمعاملات (مثل الاسم والعنوان وعنوانالبريد الإلكتروني). تم تفصيل استخدام المعلومات الخاصة بك في سياسة الخصوصية.

 

المنتجات تخضع للتوافر. إذا لم نتمكن، لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، من توفير عنصر معين، فسنبلغكفي أقرب وقت ممكن، وسنقوم برد أو إعادة اعتماد أي مبلغ تم دفعه بواسطتك أو خصمه من بطاقتك الائتمانيةللمنتجات.

 

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك القيود المفروضة على الكميات المتاحة للشراء، أوعدم الدقة، أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير، أو أي مشكلة أخرى نحددها.

 

المنتجات ليست مخصصة لإعادة البيع.

 

من خلال تأكيد الشراء في نهاية عملية الدفع، فإنك توافق على قبول ودفع المبلغ الكامل المستحق الدفع للمنتج(المنتجات) كما هو موضح أثناء الخروج.

تقبل الشركة طلبات المنتجات حسب توفرها. قد لا نقبل طلبك في مجموعة متنوعة من المواقف، بما في ذلك:

 

أ) تم حفظها في قائمة الرغبات / عربة التسوق ولكن لم يتم دفع ثمنها؛

 

ب) إذا كان العنصر غير متوفر؛

 

ج) إذا لم نتمكن من الحصول على إذن لدفعك؛

 

د) إذا كانت قيود الشحن تنطبق على منتج معين؛

 

هـ) إذا وجدنا خطأ في التسعير؛

 

و) إذا فشل المنتج في فحوصات الجودة الداخلية الخاصة بنا؛ أو

 

ز) لأي سبب آخر حسب تقديرنا الخاص

 

لن نقوم بمعالجة مدفوعاتك (أو سنتوقف عن معالجة طلبك) في هذه الأنواع من المواقف، ولن نكون مسؤولينتجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب قرارنا برفض المعالجة، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد المعالجة. بدأت. نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء حسابك أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص.

بمجرد تقديم الطلب واستلام الدفع بنجاح، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب وتسليمه واستلام الدفع.

 

 9. المدفوعات

تتيح لكم AIGNER خيارات دفع سهلة ومتعددة وهي:

 

·      فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس

·      تابي (الإمارات والسعودية والكويت)،

·      (أبل باي (الإمارات، قطر، الكويت، البحرين، السعودية

·      الدفع عند الاستلام نقداً أو ببطاقة الخصم

·      لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في كل من البحرين، والإمارات، والمملكة العربية السعودية والكويت

 

 9.1 طرق الدفع عبر الإنترنت

 

تخضع جميع مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم للتحقق من قبل جهة الإصدار. إذا رفض مُصدر بطاقتك الإذنبالدفع، فسنلغي طلبك ونتصل بك للحصول على طريقة دفع بديلة.

يجب أن تتطابق التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك والمستخدمة لإجراء الدفع تمامًا معمعلومات الهوية الخاصة بحامل البطاقة.

الدفع من خلال تابي:

·      اربط بطاقتك الإئتمانية أو البنكية واحصل على موافقة فورية من تابي

·      متاح للطلبات حتى 5000 درهم إماراتي، 5000 ريال سعودي، 420 دينار كويتي

·      قسّم إجمالي الدفعة إلى 4 أقساط شهرية بفائدة 0٪

·      ادفع 25٪ فقط من إجمالي المبلغ المستحق عند السداد

بعد اتباع الخطوات اللازمة لتقديم طلبك، املأ طرق الدفع المفضلة لديك مع التفاصيل الخاصة بك.

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام طلبك. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه تم تأكيد طلبك. في حالة الدفع ببطاقةالدفع، لن يتم قبول طلبك إلا بمجرد الموافقة على دفع تفاصيل بطاقتك، والتحقق من عنوان التسليم وتحديد العناصروشحنها.

في حالة وجود مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

عند تقديم طلبك، يطلب نظام الشركة تلقائيًا من جهة إصدار بطاقتك الحصول على تفويض لمبلغ المعاملة. إذاحصلت الشركة على تفويض صالح، فستحتفظ جهة إصدار بطاقتك بهذه القيمة متوقعة رسومًا من الشركة. لا يشكلاستلام تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك وخصم المدفوعات قبول الشركة لطلبك.

 إذا كنت تستخدم موقع الويب لطلب منتج (منتجات)، فإنك توافق على دفع كامل المبلغ المستحق الدفع مقابل هذاالمنتج (المنتجات) كما هو موضح أثناء عملية الطلب. إذا رفض مُصدر بطاقة الدفع الخاصة بك (بطاقة الائتمان أوالخصم) الإذن بالدفع، فسنقوم بإلغاء طلبك والاتصال بك للحصول على طريقة بديلة للدفع. لا يمكننا أن نتحملالمسؤولية إذا نتج عن ذلك تأخير في إرسال طلبك. علاوة على ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية تتبع حالة طلبك.

 

يرجى ملاحظة أن الشركة لا تضمن أمان البيانات التي ترسلها إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني. وفقًا لذلك،يرجى عدم إرسال أي معلومات دفع إلى الشركة باستخدام البريد الإلكتروني. ما لم تتصرف الشركة بشكل احتياليأو إهمال، فلن تكون الشركة مسؤولة تجاهك عن أي خسائر ناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى المعلوماتالشخصية والمعاملات التي تقدمها إلى الشركة عند تقديم الطلب.

 

 9.2الدفع عند الاستلام

يُسمح بالدفع عند الاستلام إذا حددت خيار "الدفع عند الاستلام" في عملية الدفع، فيمكنك الدفع لوكيل التوصيل عنداستلام طلبك نقدًا أو ببطاقتك من خلال جهاز البطاقة الخاص بنا.

الدفع نقدًا عند الاستلام مجاني.

 9.3طرق الدفع المستبعدة

 لا نقبل الشيكات أو PayPal

لا نقبل الدفع عند الاستلام في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت والبحرين.

9.4 استخدام البطاقات الأجنبية

 إذا كنت تستخدم بطاقات ائتمان أو خصم أجنبية، فيجب أن تدرك أنه في بعض الحالات قد تفرض عليك البنوكرسومًا مقابل المعاملات الدولية. "الشركة" ليست مسؤولة عن أي رسوم تفرضها البنوك. إذا كنت تستخدم بطاقاتائتمان أو خصم أجنبية، فيجب أن تلاحظ أيضًا أن المبلغ المخصوم من بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك سيكونقيمة المنتج المعروض بالعملة المحلية والذي يتم تحويله إلى عملة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك بطاقةبسعر التحويل السائد من قبل البنوك.

 

 9.5 أمن الدفع

أ) نستخدم بالفعل معايير تشفير رائدة في الصناعة! يعمل هذا على تشفير البيانات التي تقدمها لنا، ويضمن أنها آمنةولا يمكن لأي طرف ثالث الوصول إليها.

ب) كن مطمئنًا، لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أوتأجيرها لأي طرف ثالث.

ج) نضمن لك تجربة تسوق آمنة على موقعنا الإلكتروني.

 

 10.الشحن والتسليم

 10.1     مناطق التسليم مع جداولها الزمنية  

أ) نقوم بالتوصيل حالياً إلى الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، قطر، البحرين والكويت.

ب) نقدم لكم الخيارات التالية المتاحة للتسليم إلى عنوانك المُختار من قائمة الدول المذكورة أعلاه، وفقاً للجداولالزمنية والأيام الموضحة أدناه: 

 

الدولة	مواعيد التسليم	أيام العمل
الإمارات العربية المتحدة	خلال 1-3 أيام عمل	من الإثنين إلى الجمعة
المملكة العربية السعودية	ضمن الرياض: خلال 1-4 أيام عمل	من السبت إلى الخميس
	خارج الرياض: خلال 4-7 أيام عمل
الكويت	خلال 24 ساعة	من السبت إلى الخميس
البحرين	خلال 1-4 أيام عمل	من السبت إلى الخميس
قطر	خلال 24 ساعة	جميع أيام الأسبوع

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ت) توقيت شهر رمضان المُبارك 2023:

 

ساعات العمل	المو قع
خلال النصف الأول من الشهر المُبارك: من الساعة 10.00 وحتى الساعة 16:00 خلال النصف الثاني من الشهر المُبارك: من الساعة 8:00 وحتى الساعة 01:00	مراكز الخدمة السريعة والمباشرة (أفينيو، الصالحية)
من الساعة 10.00AM وحتى الساعة 04.00PM من الساعة 8.00PM وحتى الساعة 01.00AM (خلال جميع أيام الأسبوع(	خدمة العملاء (مركز الاتصال)
من الساعة 9.00 AM وحتى الساعة 3.00PM (باستثناء أيام الجمعة(	خدمة مابعد البيع (العارضية)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

أيام العمل الخاصة بكل بلد مذكورة ضمن الجدول أعلاه، باستثناء أيام العطل الرسمية والمحلية.*

 

 10.2 عملية التسليم

أ) يتم تسليم الطلبات يوميًا خلال أيام العمل، وفقًا للجداول الزمنية الخاصة بكل دولة في الجدول أعلاه.

ب) الطلبات التي يتم تقديمها خارج ساعات العمل، بعد وقت التوقف، و / أو أثناء العطلات الرسمية ستتم معالجتهافي يوم العمل الأول للبلد المعني.

jت) يتم تقدير مواعيد التسليم. نحن لسنا مسؤولين عن الإخفاق في التسليم لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بمافي ذلك على سبيل المثال لا الحصر العنوان الخاطئ أو تفاصيل الاتصال المفقودة المقدمة، أو عدم إمكانية الوصولإلى العميل، أو تأجيل طلبات التسليم، أو الظروف الجوية.

ث) بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم، سيتصل بك فريقنا لتحديد موعد / ساعة التسليم، على راحتك.

ج) إذا لم يكن هناك أي شخص متوفر في العنوان المقدم يكون قادرًا ومختصًا لقبول تسليم المنتجات، فسيكون لديكخيار الترتيب لموعد تسليم بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول جمع الطلب.

ح) يرجى ملاحظة أن عمليات التسليم قد تواجه تأخيرات في الطلبات المقدمة أثناء المبيعات والفترات الترويجيةوالعطلات الرسمية. خلال هذا الوقت، للحصول على أي مساعدة بخصوص حالة طلبك، يمكنك التواصل مع فريقخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على  customercare@aignerme.com أو الخط الساخنالإقليمي المعني (أدناه):

 

 

الدولة	رقم الهاتف
الإمارات العربية المتحدة	8002562
المملكة العربية السعودية	8001240365
الكويت	1881188
البحرين	80010100
قطر	8008985

 

 

 

 

 

 

 

 

 10.3   رسوم الشحن

 

الدولة	رسوم الشحن
الإمارات العربية المتحدة	توصيل مجاني
المملكة العربية السعودية	توصيل مجاني
الكويت	توصيل مجاني
البحرين	توصيل مجاني
قطر	توصيل مجاني

 

 

 

 

 

 

 

 

 11. الإرجاع والاستبدال والإلغاء

 

11.1 الإلغاء

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فيرجى الاتصال بخدمات عملاء الشركة من خلال أي من القنوات المدرجة. نظرًالأن الشركة تحاول معالجة الطلبات على الفور، فقد لا يكون من الممكن دائمًا منع إرسال الطلب.

 

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت قبل وضع علامة "معالجة" على طلبك على نظام تتبع الطلبات عبر الإنترنتلإلغائه. إذا قمت بذلك، فسنقوم بناءً على طلبك بما يلي:

 

أ) إلغائها مجانًا وإصدار استرداد كامل لك؛

 

ب) نبذل قصارى جهدنا لتغييرها، رهنا بتوافر المخزون وأي تعديل سعر قابل للتطبيق.

 

 إذا تمت معالجة الطلب، فيرجى انتظار التسليم واستخدام عملية الإرجاع والاسترداد.

 

 11.2 سياسة الإرجاع والاستبدال والتكاليف

أ) مع مراعاة استيفاء الشروط المحددة في قسم شروط الإرجاع والاستبدال أدناه، نقدم سياسة إرجاع مجانية تسمحلك بإعادة المنتجات التي تم تسليمها إلينا حتى 30 يومًا من تاريخ التسليم.

 

ب) البضائع التالفة والأوامر المنفذة بشكل غير صحيح.

 

1) إذا استلمت سلعة تالفة أو ليست المنتج الذي طلبته ، فيرجى الترتيب لإرجاع العنصر باستخدام عمليةالمرتجعات أدناه. يجب إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها فيه خلال المواعيد النهائية للإرجاع كما هومذكور في أهلية الإرجاع / الاستبدال أدناه.

 

2) إذا كنت تعتقد أن العنصر الخاص بك معيب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكترونيcustomercare@aignerme.com أو الهاتف.

 

 

الدولة	رقم الهاتف
الإمارات العربية المتحدة	8002562
المملكة العربية السعودية	8001240365
الكويت	1881188
البحرين	80010100
قطر	8008985

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 (3إذا أجل التأهل لاسترداد الأموال، يجب إعادة جميع العناصر (بما في ذلك هدايا الهدايا الترويجية المصاحبةللطلب) إلينا بالشروط:

 

  .1يجب أن تكون البضائع المعادة أو المستبدلة في حالة جيدة وقابلة للبيع والعرض

 .2يجب أن تكون البضائع (بما في ذلك الملحقات) في عبوتها الأصلية / صندوقها / غطاء غبارها مع استمرارإرفاق جميع العلامات التجارية وملصقات المنتج / العلامات / التعليمات.

  .3إذا كان المنتج الذي تم تسليمه يتضمن حزمة مجانية من الهدايا المجانية، فيجب أيضًا إرجاع هذه الهدايا لتكونمؤهلة لاسترداد الأموال. إذا تم فتح بطاقة الهدية أو تلفها أو فقدها، فسوف يعتبر الطلب بأكمله غير مؤهل لاستردادالأموال.

 .4يجب أن يكون الإرجاع مصحوبًا بتأكيد الطلب الأصلي مطلوب إثبات أصلي على الشراء / تأكيد الطلب للتأهلللإرجاع / الاسترداد / الاستبدال

 

 11.4  عملية الاسترجاع والاستبدال

أ) إعادة الطلب:

1) كيفية العودة - عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيساعدك في بدء طلب الإرجاع ، مع توصيلمن عتبة داركم. - من خلال زيارة متجر AIGNER. ابحث عن أقرب واحد لك هنا على محدد مواقع المتجر.

(2 إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع ، فسيتم رد العناصر المرتجعة كما هو مذكور في قسم الاسترداد.

ب) تبادل الأمر:

1) يمكنك استبدال طلبك عبر الإنترنت بسلعة (عناصر) أخرى بنفس القيمة مدفوعة عبر الإنترنت أو أعلى ، منخلال زيارة أقرب متجر AIGNER إليك. ابحث عنك هنا.

ج) يحق لفريقنا رفض طلب الإرجاع / الصرف الخاص بك إذا لم يتم استيفاء شروط الإرجاع والاستبدال الموضحةأعلاه.

 

 11.5 عملية استرداد الأموال

أ) لن تتم معالجة المبالغ المستردة إلا بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة على العنصر (العناصر) التي تم إرجاعها. بعد الموافقة، سنقوم برد المبلغ المدفوع للعنصر (العناصر) الذي تم إرجاعه على النحو الواجب.

 

ب) ستتم معالجة ردك بالطرق التالية:

 (1) يتم إعادة مدفوعات بطاقة الائتمان / الخصم إلى البطاقة المستخدمة في الشراء أو عن طريق التحويلالمصرفي إذا تمت الإرجاع بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.

 

 (2) يتم رد المدفوعات النقدية عند التسليم كرصيد تخزين أو عن طريق التحويل المصرفي. يمكن استخدام رصيدالمتجر فقط في متاجرنا الفعلية. يمكنك العثور عليها هنا في محدد مواقع المتجر.

 

ج) يجب إرسال طلب الاسترداد إلى خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني علىcustomercare@aignerme.com. إذا كنت تطلب استرداد الأموال عبر التحويل المصرفي، فيرجى إرسالتفاصيل حسابك المصرفي إلينا مع تفاصيل طلبك من أجل متابعة العملية.

 

د) قد تستغرق جميع المبالغ المستردة ما يصل إلى 14 يوم عمل (من تاريخ استلام العنصر في مستودعاتنا) لتنعكس في كشف بطاقتك / حسابك المصرفي، بشرط أن يكون البنك المصدر.

 

 11.6 أهلية الاسترجاع والاستبدال

لجميع المناطق، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية والكويت وقطر والبحرين:

 

أ) استبدال / إرجاع عناصر البيع: إرجاع / استبدال مجاني في المتجر أو عبر الإنترنت حتى 7 أيام بعد تسليمالطلب.

 

ب) الاستبدال / الإرجاع لجميع العناصر المسعرة بانتظام: إرجاع / استبدال مجاني في المتجر أو عبر الإنترنتلمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تسليم الطلب. 

 

 12. حقوق المستخدم / الشركة

 يحق للشركة رفض استبدال أو استرداد أي عناصر إذا تم تطبيق الشروط التالية:

 

إذا كانت السلعة المرتجعة مفقودة أي جزء أو مواد أو آلات أو أي مادة أخرى مطلوبة وفقًا لطبيعتها أو حالتها غيرالأصلية.

 في حالة تلف العنصر بسبب سوء الاستخدام أو البلى العام، أو في حالة أو عطل وليس في حالة قابلة للبيع.

أجهزة مخصصة أو طلبات خاصة.

يمكن استبدال العناصر المختومة وغير المستخدمة والتي هي في حالة ممتازة في غضون 14 يومًا من تاريخالشراء.

 

تسعى الشركة جاهدة لحماية مصالح العميل وفقا للقوانين والشروط المعمول بها في الدول العاملين بها.

 

 13. التزييف

 جميع المنتجات المباعة في الموقع أصلية ولا نقدم منتجات مقلدة. إذا تبين أن أي منتجات مقلدة، فسيتم تطبيقضمان الإرجاع والاسترداد بنسبة 100٪.

 

 14. ضمان المنتجات

أ) قد تستفيد بعض المنتجات من ضمان الشركة المصنعة.

 

ج) لا يغطي الضمان سوء الاستخدام وانسكاب السوائل وأي إصلاحات أخرى لا تغطيها  Aigner

 

 15.استخدام الموقع

تحاول الشركة الحفاظ على تحديث جميع المعلومات الموجودة على هذا الموقع، ولكن قد لا تكون صحيحة طوالالوقت. يجب أن تتحقق بشكل مستقل من صحة المعلومات التي تستخدمها وأنك تستخدم هذا الموقع على مسؤوليتكالخاصة. إذا وجدت أي معلومات غير صحيحة، يمكنك إخطار الشركة عن طريق الاتصال أو إرسال بريد إلكترونيعلى التفاصيل المحددة في قسم الاتصال أدناه.

 

يجب ألا تقوم بأي أنشطة غير قانونية أو تروج لها أثناء استخدام هذا الموقع. يتضمن ذلك أي أنشطة (في رأيالشركة) تنتهك حقوق الطبع والنشر أو تنتهك الخصوصية أو تنتهك حقوق أي طرف ثالث بالإضافة إلى الأنشطةالتي تشوه سمعة الأطراف الثالثة. القيام بذلك قد يؤدي إلى المقاضاة.

 

يجب ألا تستخدم هذا الموقع لإنشاء رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي أو مواد ترويجيةللمستخدمين الآخرين. يجب ألا تفعل أي شيء لإلحاق الضرر بهذا الموقع أو لمستخدمي الموقع الآخرين، بما فيذلك أي ضرر تقني يلحق بأجهزة الكمبيوتر الأخرى. يجب ألا ترسل أي فيروسات أو مواد أخرى مصممة للتأثيرسلبًا على تشغيل الموقع أو التأثير على أي مستخدمين آخرين للموقع أو التأثير على أي معدات أو أي بيانات فيالموقع. يجب ألا تحاول الوصول إلى موقع الويب أو النظام الذي يدير الموقع. يجب ألا تتدخل في أمان الموقع أوخدماته أو موارد النظام أو الشبكة. يجب ألا تستخدم الموقع بأي طريقة قد تلحق الضرر بالموقع أو تثقل كاهلها أوتضعفها ولا تحصد أو تجمع أي معلومات عن المستخدمين. يجب ألا تنشئ رابطًا إلى موقع الويب دون